RetailerIN® è una soluzione di in-store intelligence rivolta al mondo della Grande Distribuzione Organizzata. A partire dal tracciamento di carrelli, cestelli della spesa o smartphones provvisti di un’applicazione mobile, RetailerIN® mappa l’intero percorso d’acquisto del cliente, rendendo il negozio fisico misurabile ed interattivo come fosse un e-commerce.
Asset tracking in ambito retail, mappatura del percorso d’acquisto
Tramite i servizi di asset tracking retail, ossia di tracciamento di carrelli e cestelli della spesa, RetailerIN® permette di analizzare e comprendere a fondo il percorso d’acquisto dei clienti, dal momento in cui entrano nel punto vendita fino alla barriera casse, validando le decisioni strategiche ed operative a livello di un singolo negozio o di catena.
Identifica il tempo ottimale di attenzione per ciascuna referenza merceologica
Riorganizza il layout in funzione dei dati di traffico e strategie di categoria
Gestisci la barriera casse e il personale in tempo reale
Veicola contenuti e servizi geo-localizzati in tempo reale sullo smartphone dei clienti
I servizi di RetailerIN®
RetailerIN® mappa con elevata accuratezza oltre il 95% delle sessioni d’acquisto, dal momento in cui il cliente entra in negozio fino alle casse. Questo permette di segmentare in modo analitico la base clienti, identificare i percorsi ricorrenti e l’interazione con le diverse aree del negozio quali reparti, corsie, testate di gondola e zone promozionali.
Le analitiche di RetailerIN® possono essere utilizzate per:
- analizzare e validare il layout e l’efficacia del posizionamento dei prodotti nelle diverse aree
- identificare il ruolo dei prodotti nel percorso d’acquisto del cliente (destination vs. impulse)
- valutare il traffico e il tempo di permanenza nelle zone perimetrali e centrali del negozio.
RetailerIN® è in grado di collegare il percorso d’acquisto del cliente con lo scontrino e i prodotti acquistati. Grazie al retail sales analytics è possibile analizzare congiuntamente dati di traffico e vendita misurando, per ciascuna categoria o prodotto, il suo funnel ossia:
- la percentuale di clienti che la raggiungono (analisi e ottimizzazione del layout)
- la percentuale di clienti che si fermano (strategie di merchandising)
- la percentuale di clienti che acquistano (strategie di category e di prezzo).
RetailerIN® fornisce supporto all’operatività del negozio, tramite la gestione in tempo reale della barriera casse. È possibile definire una soglia massima del numero di persone in coda, oltre la quale RetailerIN® invia allarmi e suggerimenti di apertura di nuove casse su smartwatch, dispositivi mobili o gestionali del punto vendita.
Non solo in tempo reale: il nostro retail analytics software fornisce anche un’analisi storica della formazione delle code e dei tempi di attesa.
I principali vantaggi sono quindi:
- controllo della barriera casse in tempo reale e prevenzione della formazione di code
- pianificazione dinamica delle attività del personale in funzione delle persone in cassa
- rilevazione di flussi anomali e previsione dell’andamento delle code nel tempo
Grazie all’integrazione di RetailerIN® con una mobile app, come quella del negozio, si può localizzare il cliente con elevata precisione al fine di veicolare contenuti e servizi geo-localizzati rendendo così l’esperienza in negozio interattiva e personalizzata.
I servizi di in-store marketing di RetailerIN® includono:
- invio di contenuti commerciali come promozioni e novità di prodotto
- ricerca di prodotti, lista della spesa interattiva e navigazione in-store
- gamification dell’esperienza d’acquisto in collaborazione con brand e terze parti.
Retail analytics software: ottimizzazione layout e disposizione prodotti
Il nostro software di retail analytics integra i dati di categoria e del venduto con dati sul comportamento del cliente all’interno del punto vendita. Solo la combinazione di queste informazioni permette di ottenere una completa comprensione del percorso d’acquisto del cliente e di ottimizzare conseguentemente il layout e la disposizione prodotti a livello di singola categoria, reparti, corsie, testate di gondola e aree promo. Attraverso tecniche di A/B testing è infatti possibile testare rapidamente nuovi format e strategie di merchandising, sia a livello di singolo negozio che di catena.
Una soluzione unica per l’ottimizzazione strategica e operativa del punto vendita
RetailerIN® è una soluzione di asset tracking retail capace di rispondere alle esigenze di diverse funzioni aziendali, sia a livello strategico di catena che operativo di negozio, fornendo dati e servizi a supporto di…
- Merchandising e category manager: per prendere decisioni strategiche supportate da analisi del percorso d’acquisto di oltre il 95% della base clienti del negozio.
- Store manager: per automatizzare e ottimizzare l’operatività legata alla gestione delle code alle casse e al banco del servito.
- Marketing manager: per interagire con il cliente in tempo reale, veicolando contenuti e servizi sullo smartphone in base alla sua esatta posizione in negozio (50 cm di precisione).
Funzionamento
I dati di posizionamento registrati dal nostro retail analytics software vengono raccolti da precise tecnologie RTLS (Real-Time Locating System) di localizzazione indoor. L’hardware è costituito da antenne installate sul soffitto, nonché da piccoli dispositivi chiamati TAGs che vengono fissati su carrelli e cestelli della spesa.
Non solo, RetailerIN® può raccogliere i dati anche attraverso la localizzazione di smartphones provvisti di un’applicazione mobile dedicata, ad esempio quella del negozio.
Tutti questi dati vengono processati da algoritmi di Intelligenza Artificiale proprietari, brevettati e resi fruibili attraverso cruscotto online, reportistica personalizzata o integrazione con sistemi terzi.
RetailerIN® fornisce anche un ricco set di API per l’integrazione con servizi esistenti in-store.