ThinkIN va in Australia: l’importanza di un ecosistema globale

Con l'aumento della domanda per i servizi legati alla localizzazione indoor, i progetti RTLS sono sempre più richiesti e implementati in tutto il mondo. La necessità diventa quindi sempre più globale e questo richiede una maggiore capacità delle aziende che forniscono soluzioni e servizi abilitati dalla posizione indoor di estendere il loro raggio.

ThinkIN è sempre stata un’azienda molto internazionale (prima della pandemia, la quota di esportazione era superiore al 50% per cento dei ricavi totali) e negli anni ha affrontato, con le sue soluzioni, tante sfide ed esigenze in diverse aree del mondo. 

Il posto più lontano che abbiamo raggiunto? L’Australia! 

In questo articolo di blog vorremmo raccontarvi la storia di un'importante partnership con un distributore australiano e di un potente ecosistema in grado di connettere tre aziende, ubicate in tre diversi paesi, per la realizzazione di un progetto di location intelligence nel mondo del retail in Australia.

Una catena di supermercati australiana voleva aumentare la visibilità sul comportamento dei clienti in negozio e sui suoi processi interni. Il Cliente era alla ricerca di una soluzione di localizzazione indoor in grado di tracciare carrelli e cestini della spesa con una precisione inferiore al metro e di fornire al team utili strumenti per ottimizzare le scelte strategiche ed operative.

Il Cliente aveva già provato diversi fornitori sul mercato, ma non era mai stato soddisfatto in termini di precisione del segnale e affidabilità. La vera sfida era infatti capire il comportamento dei clienti non solo a livello di macrozona (es. reparto), ma anche a livello di corsie e categorie di prodotto. Inutile dire che per fare ciò è fondamentale un’altissima precisione. 

Il cliente ha fatto riferimento a Gradient Advanced Technologies, un distributore e system integrator di prodotti RTLS. 

Gradient è partner di ThinkIN dal 2019. Da allora, abbiamo avuto parecchie conversazioni per lo sviluppo di nuovi progetti in diversi settori (ad es. retail, settore manifatturiero) e siamo in costante contatto per ricevere informazioni direttamente dal mercato australiano circa i trend di adozione di tecnologie di localizzazione indoor.

Gradient, allo stesso modo di ThinkIN, è partner all’interno dell’ecosistema di Quuppa, il provider di sistemi di localizzazione in tempo reale (RTLS) basato sulle tecnologie Bluetooth Low Energy e Angle-of-Arrival. 

Al Cliente è stata fornita un’unica soluzione integrata, con Gradient Advanced Technologies come unica figura di riferimento per la gestione delle conversazioni e delle richieste da parte del Cliente. 

Quuppa si è occupata della fornitura dell'infrastruttura hardware RTLS, in grado di raggiungere una precisione inferiore al metro, mentre ThinkIN si è occupata della sua soluzione di analisi del comportamento del cliente in negozio, RetailerIN, in grado di elaborare tutti i dati di posizionamento all’interno del punto vendita e di trasformarli in analisi e KPI utili a ottimizzare le attività strategiche ed operative.

Una sfida per il progetto era chiaramente la necessità di coordinare gli sforzi delle tre diverse parti, ciascuna collocata in una diversa zona del mondo: Australia (Gradient), Finlandia (Quuppa) e Italia (ThinkIN). 

Gradient ha installato la soluzione con successo in un punto vendita di circa 3000 mq, comprensiva di 32 antenne montate sul soffitto e di circa 600 carrelli e 240 cestelli dotati di TAG per il tracciamento. Gradient ha progettato e supervisionato l’installazione e si è occupato della messa a punto dell'infrastruttura Quuppa per garantire il raggiungimento degli obiettivi di accuratezza e copertura. ThinkIN ha configurato il negozio all’interno della sua piattaforma proprietaria RetailerIN e si è occupata dell’analisi di una vastissima mole di dati. 

Il progetto è stato gestito interamente da remoto e con successo nonostante la distanza e i fusi orari. Ciò è stato possibile grazie alla presenza in Australia di un Quuppa Ecosystem Partner esperto e tecnicamente competente, Gradient Advanced Technologies, che ha potuto lavorare direttamente con il Cliente, gestire la progettazione, l'installazione e il perfezionamento degli elementi infrastrutturali del progetto e lavorare a stretto contatto con ThinkIN per quanto riguarda l'implementazione di RetailerIN. In questo modo, il Cliente ha potuto beneficiare di un'unica soluzione integrata in grado di rispondere a tutte le sue esigenze.

Questo progetto mette in evidenza la capacità dell'ecosistema di abilitare implementazioni complesse utilizzando tecnologie RTLS e applicazioni di location intelligence da tutto il mondo per soddisfare le esigenze individuali di ogni singolo cliente. Grazie a ciò, è possibile soddisfare la domanda globale di servizi di localizzazione indoor e raggiungere nuovi clienti e mercati.