Efficienza, personalizzazione e tracciabilità per i tuoi punti vendita fisici
Il settore Retail sta vivendo una rivoluzione digitale, con la crescente necessità di offrire esperienze personalizzate ai clienti e ottimizzare le operazioni nei negozi. Thinkin utilizza tecnologie IoT e RTLS per aiutare i retailer a migliorare l'efficienza della gestione del punto vendita, aumentare le vendite e trasformare il modo in cui i negozi operano, garantendo un’esperienza cliente personalizzata!
Trasforma il tuo negozio in un e-commerce fisico.
Cosa facciamo?
Thinkin supporta il settore Retail con RetailerIN®, una piattaforma che crea il gemello digitale del punto vendita fisico, rendendolo misurabile, ottimizzabile e interattivo, proprio come un e-commerce. Il gemello digitale di un punto vendita fisico fornisce servizi avanzati a supporto dell’analisi del comportamento dei clienti in negozio, dell'operatività e delle attività di marketing personalizzato.
A partire dal tracciamento di carrelli e cestelli della spesa, o di smartphones provvisti di un’applicazione mobile dedicata, RetailerIN mappa l’intero percorso d’acquisto dei clienti, rendendo il negozio fisico misurabile e interattivo... proprio come un e-commerce!
RetailerIN® è una soluzione di asset tracking retail capace di rispondere alle esigenze di diverse funzioni aziendali, sia a livello strategico di catena che operativo di negozio, fornendo dati e servizi a supporto di:
- Merchandising e category manager: per prendere decisioni strategiche supportate da analisi del percorso d’acquisto di oltre il 95% della base clienti del negozio.
- Store manager: per automatizzare e ottimizzare l’operatività legata alla gestione delle code alle casse e al banco del servito.
- Marketing manager: per interagire con il cliente in tempo reale, veicolando contenuti e servizi sullo smartphone in base alla sua esatta posizione in negozio (50 cm di precisione).
Perchè sceglierci?
Perché con Thinkin trasformi il tuo punto vendita in un ambiente intelligente, misurabile e reattivo, capace di adattarsi ai comportamenti reali dei clienti.
RetailerIN ti consente di prendere decisioni strategiche basate sui dati, ottimizzare l’organizzazione del negozio e offrire un’esperienza d’acquisto più fluida, personalizzata e coinvolgente.
Il tutto con una tecnologia scalabile, precisa e integrabile nei sistemi già in uso, pronta a generare valore sia a livello di catena che di singolo store.
Monitora il percorso dei clienti nel punto vendita, da quando entrano in negozio sino alla cassa. Misura l’interazione con prodotti e categorie, e identifica le referenze a maggiore attenzione.
Valida e riorganizza il posizionamento di prodotti e categorie merceologiche, in base ai flussi reali dei clienti, alla pedonabilità delle varie sezioni del negozio e alle strategie di categoria, migliorando visibilità, conversioni e marginalità.
Previeni la formazione di code alle casse e ottimizza la distribuzione del personale, grazie al monitoraggio continuo delle aree critiche del punto vendita, dei flussi in ingresso ed in cassa.
Interagisci con i visitatori in maniera precisa e personalizzata, inviando contenuti, offerte e servizi geolocalizzati direttamente sullo smartphone dei Clienti, e supportando in modo personallizzato la loro esperienza in negozio.
Le nostre soluzioni per il Retail
Trasforma i tuoi punti vendita in spazi misurabili, ottimizzabili e orientati ai dati. ... proprio come un e-commerce!
Thinkin ti offre una visibilità completa ed un'analisi sui flussi dei clienti in negozio, da quando entrano nel punto vendita sino alla cassa. Il motore di intelligence permette analizzare il percorso di acquisto e di ottenere insights fondamentali per rivedere il layout, ottimizzare le strategie di merchandising e aumentare il margine per metro quadro.
Personalizza l’esperienza d’acquisto in tempo reale, direttamente nel punto vendita.
Con Thinkin puoi interagire con i clienti mentre fanno la spesa, inviando promozioni mirate e contenuti geolocalizzati che aumentano il coinvolgimento e le conversioni.
Monitora le condizioni in tempo reale e migliora l’efficienza operativa.
Con Thinkin controlli temperatura, ambienti e attività critiche per garantire qualità dei prodotti, sicurezza alimentare e continuità del servizio.
Integrazione completa con i tuoi sistemi esistenti
La piattaforma RetailerIN® si integra facilmente con i software di gestione esistenti, come sistemi POS. Attraverso un algoritmo proprietario, e basato sull'intelligenza artificiale, siamo in grado di collegare le sessioni di spesa in negozio con il corrispondente scontrino, con un'accuratezza del 99%. Questo permette un'analisi integrata della pedonabilità, in funzione dei dati di vendita e di coversione e soprattutto di capire a fondo le dinamiche in-store e le motivazione di alcune mancante opportunità o categorie non performanti.
In-store intelligence: dall'analisi del comportamento all'ottimizzazione del punto vendita
A/B Testing nel mondo fisico: ottimizza le vendite e il layout del negozio
Il tracciamento dei carrelli e l’analisi dei dati di vendita consentono ai retailer di testare diverse strategie per ottimizzare il negozio. Attraverso esperimenti mirati, è possibile valutare l’impatto di differenti formati di carrelli e cestelli sulla spesa media, sperimentare nuovi posizionamenti per reparti e categorie merceologiche e analizzare i flussi di traffico in negozio per migliorare il percorso d’acquisto. Questi test aiutano a prendere decisioni basate sui dati, riducendo i costi operativi e ottimizzando l’uso dello spazio. Un caso concreto ha dimostrato come l’ottimizzazione del mix di carrelli e cestelli abbia portato a un impatto economico di dieci milioni di dollari su scala aziendale, migliorando la gestione dello spazio e aumentando le conversioni.
Analisi della conversione delle categorie merceologiche: vendi di più, in modo più strategico
L’analisi del comportamento dei clienti all’interno del punto vendita permette di comprendere quali categorie merceologiche attirano più visitatori e quali convertono maggiormente in acquisti. Il monitoraggio della pedonabilità e del tempo di permanenza in specifiche aree del negozio aiuta a identificare le categorie più performanti e quelle che necessitano di un miglior posizionamento. Studiando il tasso di conversione tra chi visita un reparto e chi effettivamente acquista un prodotto, è possibile riorganizzare lo spazio per migliorare la visibilità dei prodotti meno performanti e massimizzare il cross-selling. Questa strategia consente ai retailer di distribuire in modo più efficace le categorie, ottimizzando la redditività complessiva del negozio.
Ottimizzazione delle testate di gondola e delle aree promozionali
Le testate di gondola e le aree promozionali sono punti strategici per incrementare le vendite, ma il loro successo dipende dalla posizione e dalla visibilità. ThinkIN permette di monitorare il traffico e il tempo di permanenza nelle aree promozionali, misurando l’efficacia del posizionamento dei prodotti e confrontando diverse strategie di esposizione. Grazie all’analisi dei dati, è possibile individuare le testate più performanti e ottimizzare il loro utilizzo per massimizzare il tasso di conversione. L’implementazione di strategie basate sui dati ha portato a un incremento del tre per cento nelle vendite di prodotti ad alto margine, dimostrando come un’analisi intelligente del posizionamento possa migliorare significativamente il rendimento delle aree promozionali.
Il funzionamento di RetailerIN® si basa su:
- Il percorso in negozio dei clienti viene registrato tramite un sistema RTLS (Real-Time Locating System) di localizzazione indoor. L’hardware è costituito da antenne installate a soffitto, nonché da piccoli dispositivi, chiamati TAGs, che vengono fissati su carrelli e cestelli della spesa. La localizzazione può anche riguardare smartphones provvisti di un’applicazione mobile dedicata, ad esempio quella del negozio.
- I dati di posizionamento vengono registrati dalla piattaforma RetailerIN, arricchiti con dati di contesto, processati da algoritmi di Intelligenza Artificiale (proprietari e brevettati), e resi fruibili attraverso cruscotto online con reportistica personalizzata o integrazione con sistemi terzi.
- RetailerIN fornisce anche un ricco set di API per l’integrazione con servizi esistenti in-store. La piattaforma RetailerIN® si integra facilmente con i software di gestione esistenti, come ERP e sistemi POS, garantendo un flusso dati continuo per una gestione ottimizzata.
I nostri casi di successo
