Customer Intelligence

Gain Full Visibility and Make Decisions Based on Real Customer Data

Thinkin transforms physical stores into intelligent, measurable environments using IoT technologies that monitor customer flows, cart and basket movements, and interactions with displayed products in real time.
Our Customer Intelligence solution helps you understand how shoppers behave in-store—enabling you to optimize space layout, boost operational efficiency, and improve commercial performance.

How It Works?

IoT sensors installed in the store track the movements of shopping carts, baskets, or smartphones—reconstructing each customer's purchase journey.
The ThinkIN platform processes the collected data and provides detailed analyses on foot traffic, high-density zones, dwell times, and interactions with display areas.
All insights are presented through intuitive dashboards, accessible to various business functions (store managers, marketing, category managers) to support fast, data-driven decisions.

What Is It For?

Customer Journey Mapping, Analysis & Segmentation

Segment your customer base by identifying in-store flows, behavior patterns, dwell times, shopping types, and visit duration.

Layout, Zone Analysis & Heatmaps

Evaluate and validate store layout and product placement effectiveness across different areas (departments, aisles, endcaps, and categories).
Measure traffic and dwell time in specific zones (e.g., perimeter vs. central areas).
Assess the performance of impulse products and promotional zones—whether dedicated spaces or endcaps.
Compare visibility and value of different promotional areas to guide merchandising decisions.

Combined Analysis of Foot Traffic and Sales Data

Overlay foot traffic data with sales performance to identify improvement areas and gain deeper insights into customer purchasing behavior.

Conversion Analysis by Zone, Category, and Product

Analyze how traffic translates into sales by department, aisle, product category, or individual product.
Validate product placement strategies and identify which areas or promotions convert best.

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TIPOLOGIA DI DATI TRATTATI	FINALITÀ DEL TRATTAMENTO	BASE GIURIDICA DEL TRATTAMENTO
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